Question 1

Cosa succede se finisco i minuti o i Giga?

Accepted Answer

Per la tariffazione dei minuti e dati eccedenti le soglie compresa nell'offerta si applicano le condizioni prevista dal Piano Base 30, a meno di opzioni aggiuntive attive sulla linea.

Question 2

Come e quando si rinnova la mia offerta?

Accepted Answer

L'offerta si rinnova automaticamente ogni mese se il credito sulla SIM è sufficiente a coprire il costo di rinnovo.
Alla data di scadenza il rinnovo viene scalato dal credito residuo della SIM, entro massimo 4 ore dall’orario di prima attivazione dell’offerta e sarà confermato da un SMS. Se il credito non è sufficiente, l’offerta risulterà sospesa per 45 giorni durante i quali i minuti e il traffico dati saranno tariffati come previsto dal Piano Base, fino ad esaurimento del credito, salvo opzioni aggiuntive attive sulla linea. Se la ricarica non viene effettuata entro i 45 giorni dalla data del mancato pagamento del costo di rinnovo, sarà avviato il processo di cessazione dell’offerta.

Question 3

Dove posso vedere il credito disponibile della mia SIM?

Accepted Answer

Puoi vedere il credito disponibile della tua SIM dall'App Alpycom, oppure da web accedendo alla tua area riservata MyAlpy, o chiamando il numero gratuito 4060.

Question 4

Dove posso vedere lo stato di attivazione della mia offerta e i servizi inclusi?

Accepted Answer

Puoi vedere lo stato di attivazione della tua offerta, i successivi rinnovi e i servizi inclusi dall'App Alpycom, oppure da web accedendo alla tua area riservata MyAlpy, o chiamando il numero gratuito 4060.

Question 5

Posso usare la mia offerta Alpycom all'estero?

Accepted Answer

Quando sei in Europa puoi usare senza costi aggiuntivi tutti i minuti, gli SMS e i Giga della tua offerta.
In caso di esaurimento dei minuti inclusi, disponibili ogni mese si applicheranno le tariffe previste dal profilo tariffario Piano Base a meno di opzioni aggiuntive attive sulla linea.
Scopri tutte le tariffe per i tuoi viaggi all'estero e i costi applicati al Traffico Internazionale e al Roaming consultando la sezione Tariffe Estero.(https://www.noitel.it/estero)

Question 6

Quali sono i numeri speciali a pagamento non inclusi nella mia offerta?

Accepted Answer

Non sono incluse nell'offerta le chiamate verso numerazioni speciali come quelle utilizzate per servizi prestati da altre società o per SMS che invii per partecipare a concorsi, sondaggi o trasmissioni televisive.

Cosa è incluso

L'offerta è attivabile sia per i nuovi clienti che per i già clienti Alpycom.

La SIM è ricaricabile presso tutti i punti vendita Alpycom, sul sito alpycom.it, accendendo a MyAlpy oppure tramite App. La ricarica Alpycom è disponibile anche in tutte le ricevitorie Sisal.

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