FAQ Mobile

Se vuoi diventare un nostro utente vai su www.alpycom.it oppure recati in un Punto Vendita Alpycom.

L’offerta Alpycom è rivolta a tutti gli italiani e stranieri, con un età minima di 18 anni in grado di fornire tutte le informazioni richieste e un documento d’identità valido.

Puoi sottoscrivere l'offerta Alpycom dal sito web tramite Paypal o Carta di Credito. Puoi acquistare il servizio pagando in contanti recandoti presso i nostri Punti Vendita.

Ricordati di rinnovare la tua offerta ogni mese. Riceverai un SMS che ti avviserà della scadenza della tua promozione. Prima della scadenza dovrai assicurarti di avere credito residuo sufficiente al rinnovo della promozione. Puoi effettuare la ricarica dalla tua MyAlpy, presso un Punto Vendita Alpycom oppure presso le ricevitorie Sisal. La ricarica viene confermata sul credito residuo entro 24h dalla richiesta. hai fino a 45 giorni per ricaricare la tua SIM Alpycom.

Si possono utilizzare tutti i telefoni 2G e 4G, preferibilmente con sistemi operativi Apple, Android o Microsoft per una migliore esperienza di navigazione e utilizzo delle applicazioni.

Sì, tutte le nostre SIM possono essere utilizzate in dispositivi come Tablet o Chiavette: è sufficiente configurare l’APN inserendo mobile.it abilitando il roaming dati.

Per poter configurare i parametri internet e MMS nel vostro iPhone dovete andare in IMPOSTAZIONI -> GENERALI -> CELLULARE -> NETWORK DATI CELLULARE. Le impostazioni Internet dovete inserirle alla voce Dati Cellullare: APN: mobile.it NOME UTENTE: lasciare Vuoto PASSWORD: lasciare Vuoto Si consiglia quindi spegnere e riaccendere il dispositivo.

Puoi portare con te la SIM Alpycom anche all’estero.

Verifica che la SIM è collegata alla rete correttamente. Verifica che i parametri di Internet sono corretti Le impostazioni Internet dovete inserirle alla voce Dati Cellullare: APN: mobile.it NOME UTENTE: lasciare Vuoto PASSWORD: lasciare Vuoto Si consiglia quindi spegnere e riaccendere il dispositivo. Se ancora non funziona la connessione internet Impostare la SIM in roaming Android - 1.Ricercare SIM Tool Kit nel menu principale. 2.selezionare - NOITEL.IT 3. Selezionare - Seleziona Modalità 4.Selezionare -Manuale 5.Selezionare - Roaming (all'estero) , (al rientro selezionare Italia ) Iphone 1.Entrare su Impostazioni 2.Selezionare -Cellulare 3.Selezionare -Applicazioni SIM 4.Selezionare -NOITEL.IT 5.Selezionare-Seleziona modalità 6.Selezionare - manuale 7.Selezionare- Roaming (all'estero) , (al rientro selezionare Italia )

Sì, puoi passare a Alpycom da qualsiasi operatore. La portabilità del numero avverrà entro tre giorni dalla validazione dell'OTP (One Time Password - inviato tamite SMS). Dovrai comunque fornire la SIM e numero di telefono riportati sulla tua attuale SIM. Il tuo credito residuo verrà trasferito sulla nuova SIM Alpycom. Attenzione: prima di richiedere la portabilità, assicurati che l’intestatario della SIM di origine sia lo stesso della nuova SIM, o sarà impossibile portare a termine la portabilità.

Puoi chiamare gratuitamente il Servizio Automatico vocale 4060 dal tuo cellulare con la SIM Alpycom. Oppure accedi alla tua Area Personale.

Puoi chiamare il 4060 dalle 8.30 alle 21.30, dal Lunedì al Sabato. Per chiamate dall’estero, è attivo il numero +39 01651825464 con costi in base al tuo piano tariffario.

Puoi configurare la segreteria telefonica chiamando il numero 4115 dalla tua SIM Alpycom. Il servizio è a pagamento in base al tuo piano tariffario. E’ possibile ascoltare la segreteria anche dall’estero.

Tutte le nostre tariffe prepagate, ovvero ricaricabili, sono NO TAX e quindi senza tassa governativa. Tutti gli abbonamenti post-pagati hanno invece in fattura l’aggiunta della tassa governativa, che corrisponde a 5,16€ per i privati e a 12,91 € per i contratti business. In quanto esente, tale tassa risulta in fattura con quota IVA a zero.

I codici sono riportati sul retro della SIM Alpycom. In caso di smarrimento, è possibile recuperarli nella tua Area Personale.