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Come posso diventare un utente Alpycom? Come posso attivare una SIM Alpycom?Se vuoi diventare un nostro utente vai su www.alpycom.it oppure recati in un Punto Vendita Alpycom.
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L'offerta Alpycom vale per tutti?L’offerta Alpycom è rivolta a tutti gli italiani e stranieri, con un età minima di 18 anni in grado di fornire tutte le informazioni richieste e un documento d’identità valido.
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Per diventare cliente Alpycom quali metodi di pagamento posso usare?Puoi sottoscrivere l'offerta Alpycom dal sito web tramite Paypal o Carta di Credito. Puoi acquistare il servizio pagando in contanti recandoti presso i nostri Punti Vendita.
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Come posso rinnovare l'offerta mensile?Ricordati di rinnovare la tua offerta ogni mese. Riceverai un SMS che ti avviserà della scadenza della tua promozione. Prima della scadenza dovrai assicurarti di avere credito residuo sufficiente al rinnovo della promozione. Puoi effettuare la ricarica dalla tua MyAlpy, presso un Punto Vendita Alpycom oppure presso le ricevitorie Sisal. La ricarica viene confermata sul credito residuo entro 24h dalla richiesta. hai fino a 45 giorni per ricaricare la tua SIM Alpycom.
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Quali telefoni posso usare con le SIM Alpycom?Si possono utilizzare tutti i telefoni 2G e 4G, preferibilmente con sistemi operativi Apple, Android o Microsoft per una migliore esperienza di navigazione e utilizzo delle applicazioni.
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Posso inserire la SIM in Tablet o Chiavette?Sì, tutte le nostre SIM possono essere utilizzate in dispositivi come Tablet o Chiavette: è sufficiente configurare l’APN inserendo mobile.it abilitando il roaming dati.
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Qual è l'APN da configurare per il traffico dati?Per poter configurare i parametri internet e MMS nel vostro iPhone dovete andare in IMPOSTAZIONI -> GENERALI -> CELLULARE -> NETWORK DATI CELLULARE. Le impostazioni Internet dovete inserirle alla voce Dati Cellullare: APN: mobile.it NOME UTENTE: lasciare Vuoto PASSWORD: lasciare Vuoto Si consiglia quindi spegnere e riaccendere il dispositivo.
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La SIM funziona all'estero?Puoi portare con te la SIM Alpycom anche all’estero.
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Non navigo al EsteroVerifica che la SIM è collegata alla rete correttamente. Verifica che i parametri di Internet sono corretti Le impostazioni Internet dovete inserirle alla voce Dati Cellullare: APN: mobile.it NOME UTENTE: lasciare Vuoto PASSWORD: lasciare Vuoto Si consiglia quindi spegnere e riaccendere il dispositivo. Se ancora non funziona la connessione internet Impostare la SIM in roaming Android - 1.Ricercare SIM Tool Kit nel menu principale. 2.selezionare - NOITEL.IT 3. Selezionare - Seleziona Modalità 4.Selezionare -Manuale 5.Selezionare - Roaming (all'estero) , (al rientro selezionare Italia ) Iphone 1.Entrare su Impostazioni 2.Selezionare -Cellulare 3.Selezionare -Applicazioni SIM 4.Selezionare -NOITEL.IT 5.Selezionare-Seleziona modalità 6.Selezionare - manuale 7.Selezionare- Roaming (all'estero) , (al rientro selezionare Italia )
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Posso passare a Alpycom da un altro operatore?Sì, puoi passare a Alpycom da qualsiasi operatore. La portabilità del numero avverrà entro tre giorni dalla validazione dell'OTP (One Time Password - inviato tamite SMS). Dovrai comunque fornire la SIM e numero di telefono riportati sulla tua attuale SIM. Il tuo credito residuo verrà trasferito sulla nuova SIM Alpycom. Attenzione: prima di richiedere la portabilità , assicurati che l’intestatario della SIM di origine sia lo stesso della nuova SIM, o sarà impossibile portare a termine la portabilità .
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Come posso controllare il mio credito residuo?Puoi chiamare gratuitamente il Servizio Automatico vocale 4060 dal tuo cellulare con la SIM Alpycom. Oppure accedi alla tua Area Personale.
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Come posso contattare il Servizio Clienti?Puoi chiamare il 4060 dalle 8.30 alle 21.30, dal Lunedì al Sabato. Per chiamate dall’estero, è attivo il numero +39 01651825464 con costi in base al tuo piano tariffario.
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Come posso configurare e ascoltare la segreteria telefonica?Puoi configurare la segreteria telefonica chiamando il numero 4115 dalla tua SIM Alpycom. Il servizio è a pagamento in base al tuo piano tariffario. E’ possibile ascoltare la segreteria anche dall’estero.
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Con Alpycom pago anche la Tassa Governativa?Tutte le nostre tariffe prepagate, ovvero ricaricabili, sono NO TAX e quindi senza tassa governativa. Tutti gli abbonamenti post-pagati hanno invece in fattura l’aggiunta della tassa governativa, che corrisponde a 5,16€ per i privati e a 12,91 € per i contratti business. In quanto esente, tale tassa risulta in fattura con quota IVA a zero.
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Dove trovo i codici PIN e PUK della mia scheda SIM?I codici sono riportati sul retro della SIM Alpycom. In caso di smarrimento, è possibile recuperarli nella tua Area Personale.
Assistenza
Alpycom
dal lunedì al sabato dalle 8:30 alle 21:30 da SIM Alpycom
4060
dal lunedì al sabato dalle 8:30 alle 21:30 da fisso , altri operatori mobili e dall'estero
+39 0165 1825464
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